Nos coordonnées |
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| Par la poste : Coop UQAC 555, boul. de l'Université, local P0-5020 Chicoutimi (Québec) G7H 2B1 Canada Par téléphone : (418) 545-5009 Par télécopieur : (418) 545-8664 ⇑ Haut ⇑ |
Par courriel : Service à la clientèle boutiquewebcoop@uqac.ca |
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Conditions de vente |
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| Les conditions ci-dessous s’appliquent à toutes les ventes effectuées via le site web transactionnel de Coop UQAC (ci-après nommée « Coopérative »). Tous les montants mentionnés sur le site sont en dollars canadiens et les prix sont sujets à changement sans préavis. Les taxes si applicables sont en sus. ⇑ Haut ⇑ |
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Frais de transport et délais de livraison |
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Notes applicables à toutes les commandes web :
Si tous les produits d’une commande sont disponibles en stock, cette commande sera prête à être récupérée selon les conditions suivantes :
Livraison et délais : Votre colis sera expédié par un service de messagerie (Purolator) ou par Poste Canada (ci-après nommé « Transporteur »). La Coopérative expédiera les produits commandés à l’adresse de livraison que vous aurez transmise lors de votre commande. Aucune livraison ne sera effectuée à une case postale. La livraison des produits commandés est assujettie aux règles du Transporteur. Puisqu’une signature est requise, assurez-vous qu’il y aura quelqu’un à l’adresse de livraison pour recevoir le colis. Si vous êtes absent, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits expédiés selon les règles du Transporteur. Livraison gratuite pour les commandes de 150 $ et plus. Pour tout achat de 150 $ ou plus avant taxes, profitez de la livraison gratuite partout au Québec (sauf aux Îles-de-la-Madeleine et à l’Île d’Anticosti). L’offre ne s’applique pas aux publications numériques. Si votre commande contient plus d’un article, tous les produits doivent être livrés en un seul envoi pour pouvoir profiter de la livraison gratuite. Pour les commandes de moins de 150 $, hors Québec ou à expédier en plusieurs envois, consultez le tableau ci-dessous pour connaître les délais de traitement de commande et de livraison. L’annulation d’un ou de plusieurs articles commandés qui réduirait le total avant taxes de la commande à moins de 150 $ ou encore un changement d’adresse de livraison peut vous retirer le droit à la livraison gratuite. Tarifs réguliers pour les commandes de moins de 150 $, hors Québec ou en plusieurs envois : |
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| Publications numériques : Le lien de téléchargement d’une publication numérique est accessible :
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Restrictions et politiques d’exportation |
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| Des restrictions de livraison peuvent s’appliquer à certains produits et à certaines destinations. Une commande livrée à une destination où les frais et les délais de livraison ne peuvent être déterminés au moment du paiement outrepasse la Solution de paiement Desjardins. Dans un tel cas, un représentant de la Coopérative communiquera avec vous afin de conclure votre transaction. Les commandes expédiées hors du Canada ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes. Toutefois, elles peuvent être assujetties à des droits et taxes de douane au moment de la livraison. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les droits de douane, veuillez vous reporter au site Internet des douanes de votre pays. ⇑ Haut ⇑ |
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Confidentialité et sécurité |
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| La Solution de paiement par Internet de Desjardins vous permet d’effectuer des achats en ligne par carte de crédit Visa ou MasterCard. La Coopérative, par l’entremise de www.coopsco.com, est conforme aux normes de transmission sécurisée TLS et garantit que toutes les transactions effectuées sur le site sont sécuritaires et confidentielles. Lors du paiement en ligne, vous serez invité à saisir votre information de crédit afin de procéder à la transaction. Les données sont encodées et envoyées à l’institution financière pour approbation. En quelques secondes, cette dernière analyse la demande et renvoie une décision. La Coopérative ne conserve aucune donnée informatique concernant l’information de crédit. C’est pourquoi vous devez la soumettre à chaque transaction. Lorsque vous passez votre commande, nous devons connaître votre nom, votre courriel, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. Cela nous permet de traiter vos commandes et d’en assurer le suivi. La Coopérative ne vend pas, ne commercialise pas, et ne loue pas à des tiers vos informations personnelles. Les « cookies » sont des identifiants qui permettent de garder en mémoire les pages sur lesquelles vous avez navigué, les articles que vous venez d’ajouter à votre panier ainsi que ceux que vous aviez sélectionnés lors de vos visites précédentes. C’est pourquoi cette fonction doit être activée dans votre navigateur. Vous ne pourrez pas effectuer d’achat sur notre site si les « cookies » sont désactivés sur votre ordinateur. ⇑ Haut ⇑ |
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Politique d’échange et de retour |
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| Avant de retourner la marchandise, vous devez préalablement : 1. noter que le matériel obligatoire pour les cours n’est pas échangeable ni remboursable, sauf s’il est défectueux. Dans un tel cas, l’échange ou le remboursement s’effectue uniquement en magasin; 2. vous assurer que l’article soit dans le même état qu’il a été reçu; 3. soumettre une demande d’autorisation à la Coopérative :
Coop UQAC Boutique web 555, boul. de l'Université, local P0-5020 Chicoutimi (Québec) G7H 2B1 Canada Défectueux ou non conforme : Les articles vendus par la Coopérative sont neufs et garantis contre tout défaut. Lorsqu’un article est défectueux ou non conforme à votre commande initiale, il sera échangé ou remboursé. Nous vous créditerons les frais de poste que vous avez payés pour expédier votre colis à la Coopérative. Lors d’un échange : L’échange sera fait dès réception de votre colis à la Coopérative. Si l’article à échanger est en rupture de stock, nous communiquerons avec vous pour prendre les dispositions nécessaires. Autre raison de retour de marchandise : Le transport de retour est à vos frais si vous souhaitez retourner de la marchandise pour toute autre raison qu’une défectuosité ou une erreur de commande. Publications numériques : Aucun échange ni remboursement, sauf si la publication numérique est défectueuse. ⇑ Haut ⇑ |
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Conditions d’utilisation des publications numériques |
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| Les publications numériques acquises sur le portail www.coopsco.com sont protégées par la loi du droit d’auteur. En conformité avec la loi, cet achat est réservé à un usage personnel, privé et gratuit. Toute reproduction, tout usage collectif, toute revente ou tout louage est absolument interdit et peut faire l’objet de poursuites judiciaires. Les publications numériques peuvent être « tatouées » ou faire l’objet de protections électroniques qui limitent l’impression, le « copier/coller » ou les transferts sur d’autres appareils. Ces mesures sont au gré de chaque éditeur et ont pour but de mieux protéger les auteurs. Les liens de téléchargements sont valides pour une période de 6 mois à partir de la date d’achat. Aucun échange ni remboursement, sauf si la publication numérique est défectueuse. ⇑ Haut ⇑ |
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