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Nos coordonnées |
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| Par la poste : Coop UQAC 555, boul. de l'Université, local P0-5020 Chicoutimi (Québec) G7H 2B1 Canada Par téléphone : (418) 545-5009 Par télécopieur : (418) 545-8664 ⇑ Haut ⇑ |
Par courriel : Service à la clientèle boutiquewebcoop@uqac.ca |
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Conditions de vente |
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| Les conditions ci-dessous s’appliquent à toutes les ventes effectuées via le site web transactionnel de Coop UQAC (ci-après nommée « Coopérative »). Tous les montants mentionnés sur le site sont en dollars canadiens et les prix sont sujets à changement sans préavis. Les taxes si applicables sont en sus. ⇑ Haut ⇑ |
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Frais de transport et délais de livraison |
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Notes applicables à toutes les commandes web :
Si tous les produits d’une commande sont disponibles en stock, cette commande sera prête à être récupérée selon les conditions suivantes :
Livraison et délais : Votre colis sera expédié par un service de messagerie (Purolator) ou par Poste Canada (ci-après nommé « Transporteur »). La Coopérative expédiera les produits commandés à l’adresse de livraison que vous aurez transmise lors de votre commande. Aucune livraison ne sera effectuée à une case postale. La livraison des produits commandés est assujettie aux règles du Transporteur. Puisqu’une signature est requise, assurez-vous qu’il y aura quelqu’un à l’adresse de livraison pour recevoir le colis. Si vous êtes absent, il sera de votre responsabilité de récupérer les produits expédiés selon les règles du Transporteur. Tarifs réguliers pour les commandes , hors Québec ou en plusieurs envois : |
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| Publications numériques : Le lien de téléchargement d’une publication numérique est accessible :
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Restrictions et politiques d’exportation |
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| Des restrictions de livraison peuvent s’appliquer à certains produits et à certaines destinations. Une commande livrée à une destination où les frais et les délais de livraison ne peuvent être déterminés au moment du paiement outrepasse la Solution de paiement Desjardins. Dans un tel cas, un représentant de la Coopérative communiquera avec vous afin de conclure votre transaction. Les commandes expédiées hors du Canada ne sont pas assujetties aux taxes canadiennes. Toutefois, elles peuvent être assujetties à des droits et taxes de douane au moment de la livraison. Pour obtenir de plus amples renseignements sur les droits de douane, veuillez vous reporter au site Internet des douanes de votre pays. ⇑ Haut ⇑ |
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Confidentialité et sécurité |
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| La Solution de paiement par Internet de Desjardins vous permet d’effectuer des achats en ligne par carte de crédit Visa ou MasterCard. La Coopérative, par l’entremise de www.coopsco.com, est conforme aux normes de transmission sécurisée TLS et garantit que toutes les transactions effectuées sur le site sont sécuritaires et confidentielles. Lors du paiement en ligne, vous serez invité à saisir votre information de crédit afin de procéder à la transaction. Les données sont encodées et envoyées à l’institution financière pour approbation. En quelques secondes, cette dernière analyse la demande et renvoie une décision. La Coopérative ne conserve aucune donnée informatique concernant l’information de crédit. C’est pourquoi vous devez la soumettre à chaque transaction. Lorsque vous passez votre commande, nous devons connaître votre nom, votre courriel, votre adresse de facturation et votre adresse de livraison. Cela nous permet de traiter vos commandes et d’en assurer le suivi. La Coopérative ne vend pas, ne commercialise pas, et ne loue pas à des tiers vos informations personnelles. Les « cookies » sont des identifiants qui permettent de garder en mémoire les pages sur lesquelles vous avez navigué, les articles que vous venez d’ajouter à votre panier ainsi que ceux que vous aviez sélectionnés lors de vos visites précédentes. C’est pourquoi cette fonction doit être activée dans votre navigateur. Vous ne pourrez pas effectuer d’achat sur notre site si les « cookies » sont désactivés sur votre ordinateur. ⇑ Haut ⇑ |
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Politique d’échange et de retour |
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Publications numériques : Aucun échange ni remboursement, sauf si la publication numérique est défectueuse. ⇑ Haut ⇑ |
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Conditions d’utilisation des publications numériques |
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